岗位职责：
1、处理客户电话或网络在线技术问题，形成解决方案并跟踪解决；
2、全面熟悉公司全线产品的技术指标、性能特点、使用方法，提供售前技术支持；
3、定期对客户进行回访，了解客户需求；
4、具有一定的文字编写能力，根据需要整理或编写故障维修手册。


任职资格：
1、本科及以上学历，化学相关专业；
2、良好的化学理论背景，能全面、迅速地把握产品的性能特点、应用要求和故障原因。有液相色谱相关从业经历者优先；
3、具有一定的文字编写能力，熟练运用Word、Excel、Access等相关办公软件；
4、善于与人交流，具有吃苦耐劳的精神、勤奋好学；
5、具备团队合作精神和良好的沟通、协调能力；
6、能适应短期出差。’